Ответы на популярные вопросы

Вопросы по установке игры

Как установить Фабрику Футбола?
Для установки ФФ вам потребуется скачать клиент игры, который находиться здесь. После этого нужно запустить установочный файл и следовать инструкциям.
Как установить игру в заданную папку?
Для корректной работы, Фабрика Футбола устанавливается в заранее заданную папку, ее адрес C:\Program Files\CyberQix, в другие папки установка запрещена.

Вопросы по регистрации и аккаунтам.

Как поменять пароль на аккаунт?
Для того, чтобы поменять свой пароль в игре нужно зайти в раздел Пароль - Изменить. Ввести свой Логин, email, существующий пароль и новый пароль. На твой адрес электронной почты придет письмо с подтверждением изменения пароля.
Невозможно сменить пароль в игре.
Если у вас возникла проблемапри самостоятельной смене пароля, то вам нужно отправить письмо в котором нужно указать: имя своего аккаунта(Профайла), пароль для входа на ваш аккаунт, адрес e-mail который вы указали при регистрации вашего аккаунта, и новый пароль который вы хотите установить на данный адрес helpdesk@fabrikafutbola.ru. Внимание! Письмо нужно отправлять именно с того почтового ящика, который вы указывали при регистрации!
Можно ли зарегистрировать более 1 аккаунта с одного компьютера?
Во избежание мошенничества в проекте запрещено регистрировать более 1 аккаунта с одного компьютера, но в ряде случаев команда ФФ допускает такую возможность при условии, что пользователь заранее оповестит администрацию о своем желании создать более 1 аккаунта и отправит письмо на helpdesk@fabrikafutbola.ru.
Хочу поменять имя аккаунта.
На данный момент функция смены никнейма не существует.
Взломали аккаунт
Как показывает практика, в 99.9% случаев это происходит из-за не соблюдения пункта 1.2.8 правил проекта ФФ. При возникновении подозрения в том, что вашим аккаунтом пользуются посторонние люди, обратитесь по адресу helpdesk@fabrikafutbola.ru для смены пароля.

Технические неполадки.

Игра не запускается, выскакивает ошибка.
Для решения проблемы нужно удалить игру, после этого проверить не осталась ли у вас на компьютере данная папка: C:\Program Files\CyberQix, если вы нашли её, то смело удаляйте, после чего заново установите игру.
Запускаю игру, а она "висит".
Скорое всего это происходит из-за того, что ваш антивирус/фаервол блокирует игре доступ к серверу. Выйдите из игры, отключите антивирус и попробуйте запустить игру заново.
Игра периодически зависает во время матча.
Такая картина может наблюдаться при низкой скорости соединения с Интернетом. Убедитесь, что скорость вашего подключения соответствует требованиям игры и отключите процессы скачивания файлов из внешних источников, если таковые запущены.

Вопросы по игровому процессу

Как сменить управление в игре?
Управление для игры разработано и протестировано специалистами и пользователями во многих странах, и данная раскладка признана самой лучшей, изменить кнопки управления в игре нельзя!
Я сыграл несколько матчей, а уровень игроков не вырос, почему?
Изначально вся команда состоит из игроков-любителей, которые не могут накапливать опыт, для того, чтобы игроки повышали свой уровень и характеристики необходимо приобрести и активировать соответствующие карты игроков.
Сколько игроков-легионеров можно добавить в команду?
На данный момент число игроков других клубов, которые могут играть за вашу команду ограничено 5.
Где искать удаленные карты?
После того, как ты убрал Игрока из состава, Карта этого Игрока появится в твоем Шортлисте в разделе удаленные (Смотри раздел "Шортлист"). Все Карты Движений и Возможностей, которые ты использовал для данного Игрока, будут также перенесены в Шорлист, раздел удаленные. Ты можешь выкупить эти Карты с помощью бону$ов, которые ты получаешь за каждый сыгранный матч. После того, как ты выкупил Карты, ты можешь использовать их вновь или обмениваться ими с другими Пользователями!
Характеристики всех игроков стали ниже, что произошло?
Данная картина может наблюдаться в 2-х случаях:
1. В настройках Состава команды и тактики, ты выбрал схему игры 4-5-1 а любимая схема твоего тренера 4-4-2, по этому он не может дать игрокам ценных указаний как играть в не привычной обстановке и эффективность игры падает. 2. Матч в котором характеристики снизились, был товарищеским, да еще и против команды низкого уровня, соответственно и игроки твоего клуба не выкладывались на 100%.
Не пускает в кубок/чемпионат, пишет: "Пользователь с данным IP адресом уже в группе"
Во избежание мошенничества в игре установлена система которая сопоставляет не только имена пользователей но и IP адреса их компьютеров. Многие провайдеры используют подключение через VPN и в итоге получается, что система определяет нескольких пользователей, как одного. Решить эту проблему можно обратившись к своему провайдеру и воспользовавшись услугой "реальный IP адрес".
Что такое БАН?
Бан- это мера наказания игроков за нарушение правил ФФ. Суть бана состоит в том, что пользователь на определенное время лишается доступа в игру (или на сайт). Срок действия бана зависит от тяжести нарушения и регламентируется правилами.

Вопросы по кредитам.

Вместо кода на кредиты пришло смс с частью кода и смайлом.
Во многих современных телефонах есть функция автоматического преобразования символов в смайлы, отключив ее вы сможете прочитать полученный код. Зачастую под смайлом скрываются буквы xD
Не пришел код на кредиты.
Все что вам нужно сделать - воспользоваться формой обратной связи, где описать суть проблемы и указать номер телефона с которого вы отправляли смс, время и дату когда было отправлено смс и номер на который вы отправляли сообщение.
Не вводится код на кредиты, выдает ошибку
Проверьте, в каком разделе вы вводите код. Нужный вам раздел называется "Кредиты", так же форма для ввода кодов есть в разделе "Ввести Коды", но она не рабочая.
Если ты не нашел ответа на свой вопрос, просто воспользуйся формой обратной связи.